Cancelamento de matrícula
Não respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 10:09
ID: 243490315
Prezados ,
Bom dia, meu nome é Beatriz e realizei a contratação de um curso de graduação ciências contábeis com o atendente Lucas por meio da plataforma REALIZE BOLSAS.
A contratação do curso foi realizada de forma online, ocasião em que me foi informado pelo vendedor que o curso seria ofertado pela faculdade UNIFATEC, localizada nas proximidades do Shopping Ventura. No entanto, em nenhum momento foi informado de maneira clara que as aulas ocorreriam dentro da garagem do Shopping Ventura, tampouco que o local não possuía estrutura adequada, como banheiro disponível aos alunos.
Somente tomei conhecimento dessas condições no dia em que compareci para a primeira aula, momento em que constatei que o ambiente oferecido não correspondia às expectativas legítimas criadas durante a oferta do serviço, caracterizando falta de informação clara e adequada ao consumidor.
A faculdade não possui banheiros que é um serviço básico e essencial, sendo necessário 10 minutos para ir até o banheiro e para voltar mais 10. Fora o tempo em que levo para realizar minhas necessidades. Ao total 25 minutos a cada ida ao banheiro. Sofro com um problema de saúde e tenho que ir frequentemente ao banheiro, ontem no primeiro dia de aula tive que abandonar a aula com dores por conta da dificuldade em ir ao banheiro .
Dessa forma, considerando que não houve transparência nas informações fornecidas no momento da contratação, e que fui induzida a erro quanto às reais condições e local de funcionamento do curso, solicito:
1. Cancelamento imediato da matrícula;
2. Restituição integral dos valores pagos, sem qualquer tipo de multa ou desconto.