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Respondida
Curitiba - PR
21/04/2021 às 07:02
ID: 122826269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em.contato com a realize em dezembro me interessei por uma das bolsas oferecidas ,fiz um pagamento de ******* ,mas a instituição não tem bolsa neste valor questionei com a instituição e eles pediram pra resolver com a realize bolsas fui até o escritório informado ,mas o endereço não existe escritório ,entrei em contato pelo WhatsApp depois mandei email para fazerem estorno nunca mais revi meu dinheiro cai num [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/04/2021 às 12:19
Olá Maria Regina.
Em todo momento mantemos contato com você.
Trabalhamos a mais de 4 anos ajudando alunos a realizar uma Faculdade com desconto.
Nossa empresa nunca atendeu aluno presencial, mas atendemos sim online todo o momento.
No momento da sua contratação a Bolsa de Enfermagem na Universidade Positivo estava no valor De: R$1.*******,98 Por: R$******* isso aconteceu dia 19 dezembro sua compra.
No que documento que você recebeu foi informado que você teria até 7 dias úteis para realizar a matrícula com o desconto. Porém você só foi realizar dia 10 de Janeiro. E esse foi o motivo que faculdade no ato da sua matricula tinha ajustado o valor pois na virada do ano é normal acontecer isso.
Realize Bolsa entrou em contato com Universidade Positivo e recebeu a notificação que o motivo pelo qual sua matrícula não foi realizado foi pela questão do prazo excedido de 7 dias úteis para
efetuar sua matrícula, e que no momento que você aluno (a) foi
efetuar sua matrícula a faculdade tinha reajustado os valores.
A partir desse acontecimento a Realize Bolsas se respalda em
contrato que a solicitação do reembolso somente é realizada caso
o aluno solicite em até 7 dias uteis após a contratação e a não
abertura da turma.
Sua Bolsa ainda continua disponível na faculdade, caso queira
retorna seus estudos.
Obs. Fizemos de tudo da nossa parte para tentarmos mantermos os
valores, porém como dependemos *******% da faculdade os valores
ajustados nas mensalidades não compete a Realize não houve
solução para o problema.
Informamos também que a Realize Bolsas tem todo respaldo Jurídico do código do consumidor que aluno só pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis.
E nesse caso você não efetuo sua matrícula no prazo correto e Faculdade reajustou o valor.
Porém notificamos a você inúmeras vezes que a faculdade tinha liberado sua bolsa no mesmo valor da sua compra. Porém você escolheu outra faculdade e solicitou o reembolso o que da nossa empresa não é realizado.
Perante a Lei 8.******* do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o recebimento da sua encomenda para realizar a ******* do arrependimento de compra, com ressarcimento do valor pago.