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São Paulo - SP

10/04/2024 às 18:02

ID: 186504037

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Fiz o cartão meu cartão (lojas renner), contratei o seguros oferecidos e um deles é o fatura protegida. Sempre paguei o cartão em dia, nunca paguei mínimo ou fiquei sem pagar. Acontece que em 04/01 fui demitida e acionei a proteção. Fiz todos os contatos atreves de e-mail, envio de documentos e tudo que foi solicitado. O seguro foi deferido, só que na fatura constam quase $1.*******,00 de encargos e juros. Assim que fui demitida já comuniquei imediatamente a operadora, a corretora e eles mesmos dão um prazo de 30 dias pra retorno. A demora em resolver e acionar o sinistro foi da própria seguradora. Em todo o tempo eu enviava o e-mail comunicando ou perguntando sobre o andamento e vi e-mail eles diziam que entrariam em contato com a loja e a operadora do cartão. Fora tudo isso, recebi uma notificação de negativação do meu nome.