Cliente relata cobrança indevida e persistência de defeito após múltiplos serviços em pneus e suspensão.
Não respondida
Jundiaí - SP
24/08/2026 às 12:25
ID: 257223423
Fiz uma compra de 2 pneus Pirelli, retornei para realizar alinhamento e me disseram que seria melhor fazer o rodizio ou colocar mais 2 pneus novos, eu optei por colocar 2 novos por 899,00 cada , retornei no local , o funcionário que deu uma volta com o carro me disse que teria que trocar o coxim do amortecedor, mesmo com a troca dos pneus, ainda apresentava instabilidade, sendo assim, mandei msg pedi um orçamento, passaram o valor de 1.416,00 para ambos os lados. Levei o carro novamente para a realização do serviço, tive que chamar um carro de aplicativo, pois me disseram que iria demorar, mesmo eu falando que eu queria acompanhar o serviço. Enfim, fizeram contato informando que precisaria trocar a ASTE do amortecedor, pois estava com avaria, enviaram a foto da aste e relataram que estava escura, um indicador de desgaste de tempo de uso. Enviaram o valor de 699,00 cada, eu aprovei, porém ao chegar no local o valor ficou 2.814,00. Eles informaram que trocaram o amortecedor e não me passaram, enviaram msg, e eu disse que não tinham falado de troca de amortecedor e não tinha aprovado, eles apagaram todas as msg de áudio sobre o assunto. O problema é, que o carro continua com o mesmo defeito no Senhor Pneus.