Venda Enganosa, Quebra de Contrato
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
03/10/2023 às 13:54
ID: 173241777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa vende cursos presenciais, porém não possui estrutura para realização.
Estou solicitando há meses o cancelamento do contrato por não cumprimento. Mas a empresa continua realizando cobranças e alegando que o curso está sendo entregue ONLINE.
O serviço contratado foi presencial.
Na data de hoje 03/10/******* em contato telefônico gravado com a recepcionista Cristina, fui informado que o setor financeiro não se encontra disponível e que a gerência entraria em contato quando fosse possível.
De acordo com o art 35 do CDC, solicito o reembolso to valor já pago, bem como o valor respectivo da multa em contrato por quebra contratual e encerramento IMEDIATO do contrato.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 16:42
Olá peço que o senhor entre em contato conosco para melhor explicarmos e resolvermos seu problema!
em relação a estrutura, lhe convido a conhecer a unidade, garanto que vai gostar! Temos algumas fotos no Google também!
Fico a disposição pelos canais de atendimento:*******, *******.
Ficamos no aguardo!
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 21:50
Nós tentamos por diversas vezes a solução, bem como a cobrança das aulas presenciais.
Já sabemos que você não tinham a sala pronta no início das aulas, para isso, vocês tentaram cobrir com aulas EAD. Sendo que não foi isso que contratamos.
Além do mais, a sua recepcionista é extremamente despreparada e grossa. E a todo momento me interrompia e ainda se recusou a transferir a ligação para um superior.
Jamais colocaria meu filho em um instituição que trata as pessoas assim.
Já matriculamos o Lucca em outro curso.
Por favor, pode tartar diretamente com a Ana por email para o devido reembolso conforme o CDC.
Atenciosamente.
Fabio
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 09:24
Pessima empresa, atendimento grosseiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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