Atraso e Desinformação no Registro de Marca - Promessa de Prazo Não Cumprida

Olá, Prezado (a).

Antes de tudo, entendemos totalmente a sua frustração e pedimos desculpas pela falta de clareza nas informações anteriores. Sabemos que esse tipo de situação gera insegurança, principalmente quando há prazos divergentes.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de registro de marca junto ao INPI pode, de fato, sofrer variações no prazo devido a fatores externos, como o volume de pedidos em análise e eventuais exigências técnicas no processo. No entanto, isso não justifica a inconsistência na comunicação que você recebeu e vamos corrigir isso imediatamente.

Já solicitamos uma verificação detalhada do seu processo para entender exatamente em que etapa ele se encontra e se houve alguma pendência específica. Nosso compromisso é te dar um retorno claro, objetivo e definitivo dentro do prazo que você mencionou.

Vamos priorizar seu caso e garantir que você tenha uma posição concreta até o dia 25/03. Caso seja identificado qualquer problema ou atraso fora do previsto, também vamos te orientar sobre as medidas possíveis.

Seguimos à disposição e vamos acompanhar pessoalmente até a resolução.

Atenciosamente,
Setor juridico.
Telefone para contato - ( 27-997372651)