Sou cliente fiel da empresa há alguns meses e espero que possam resolver esta situação que está me deixando bem chateada.
Resolvido
Água Branca - PI
20/04/2026 às 13:50
ID: 246507913
Contratei o serviço de busca de marca em novembro passado pagando R$ 450,00 e até agora não recebi o relatório prometido. É a primeira vez que preciso registrar uma marca para meu projeto de conclusão de curso e escolhi vocês pela boa reputação. Liguei na semana passada e a atendente disse que estava quase pronto, mas nada ainda. Minha apresentação do TCC é daqui a 3 semanas e preciso desses dados para fundamentar minha pesquisa sobre propriedade intelectual. Espero uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:38
Olá, Prezado (a).
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu relatório principalmente considerando a urgência por conta do seu TCC. Entendemos a importância desse material para a sua apresentação e reconhecemos que o prazo já ultrapassou o esperado.
Sobre o seu pedido de busca de marca, já acionamos nossa equipe técnica para verificar o status real da análise e identificar o motivo do atraso. Também vimos que você entrou em contato recentemente e recebeu a informação de que estava em fase final, então vamos tratar isso como prioridade máxima.
Nosso objetivo agora é garantir que você receba o material a tempo de utilizar no seu trabalho, com a qualidade necessária para fundamentar sua pesquisa.
Seguimos acompanhando de perto e ficamos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar nesse processo.
Atenciosamente,
Setor juridico.
Entrar em contato - ( 27-997372651)
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:49
Pô, demorou uns 2 dias, mas o gerente de operações me deu um salve e esclareceu que houve um gargalo no setor de análise desde novembro. Eles priorizaram meu pedido devido ao prazo do meu TCC e me entregaram o relatório detalhado em PDF. O suporte foi bem atencioso em explicar cada ponto da pesquisa para garantir que eu tivesse dados sólidos para a minha apresentação. Valeu o esforço de cobrar, porque o material ficou excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8