Empréstimo em conta de luz negado apesar de pagamento e informações contraditórias da empresa

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São Paulo - SP

11/07/2026 às 10:24

ID: 253647869

No dia 25 de junho de 2026 entrei em contato com essa agência que realiza empréstimos na conta de luz no número de telefone ***** e conversei com a Sra ***** e fui informada que tinha um valor disponível, porém, no sistema da ***** havia uma pendência, uma conta estava em aberto, como eu havia efetuado a troca de titularidade, não estava conseguindo acessar o app da Enel pelo meu CPF, então conversei com a empresa pelo whatsapp e verifiquei que está conta atrasada estava no *****, solicitei a segunda via da conta e efetuei o pagamento. Na realizei a Letícia me informava que ainda havia uma pendência, mas que mesmo assim enviaria os meus dados e o comprovante de pagamento para análise. Porém, os analistas não entendiam por que o valor pago estava diferente do valor da conta? E o meu cadastro não foi aprovado.
Hoje dia 11 de julho recebi mensagem informando que houve alterações e que poderia tentar solicitar novamente o empréstimo. Conversei novamente com outra atendente que me informou que o meu perfil não era compatível!
Quis saber o porquê e ela me disse que "As análises são feitas de forma diária pela Cia de energia.
Quando se está liberado valores nos conseguimos manter as ofertas ativas por 24hrs"
Se não está liberado por que ficam enviando mensagem informando que sim?
E o que os analistas deles fizeram para bloquear e prejudicar meu perfil assim já que as contas estão todas pagas? E agora não consigo meu empréstimo!!!

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