Reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/02/2025 às 16:28
ID: 211118625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um produto no valor de ******* e me mandaram o CNPJ 45.*******.*******/*******24 onde eles não receberam o dinheiro que ficou bloqueado, e agora não conseguem mandar o reembolso e nem o produto, gostaria de receber meu dinheiro de volta já que não vão me mandar o produto.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:05
Olá, Italo Tiago Fernandes Alves, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, pois ele nos dá a oportunidade de esclarecer a situação.
Analisamos atentamente as informações e os dados apresentados em sua reclamação, incluindo o CNPJ citado (*****), e identificamos que houve um equívoco na seleção da empresa no momento de publicar a sua queixa.
Nós somos a Realize & Salvatto Marcas e Patentes. Não temos qualquer relação com a empresa Realeza Pet, com a qual você realizou a compra do produto no valor de R$ 120,00, e não atuamos no segmento de comércio ou produtos pet.
O que fazer agora?
Para que você consiga resolver o seu problema e receber o seu reembolso o quanto antes, orientamos que você:
Desative ou finalize esta reclamação contra a nossa empresa.
Abra uma nova reclamação direcionada especificamente para a Realeza Pet, que é a empresa responsável pela sua transação e pelo suporte ao seu pedido.
Esperamos que tudo se resolva da melhor forma possível com a empresa correta! Se precisar de algo relacionado aos nossos serviços de propriedade intelectual, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Realize & Salvatto Marcas e Patentes