Realize Móveis

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São Paulo - SP

18/11/2016 às 14:53

ID: 22223895

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando contratamos os serviços da Realize (New) até champanhe eles nos dão, porém depois de tudo pago, começam as dores de cabeça.
Consegui com muito esforço meu apto com ajuda da minha família e ao invés de estar realizando o sonho estou vivendo um pesadelo, cada hora é uma coisa, mas a minha reclamação principal é sobre o pós venda e falta de atendimento. Meus planejados foram entregues a montagem começou OK!, mas desde 26/09/******* estou aguardando a informação sobre a finalização. Falou peças, ficaram de me dar um posicionamento em 26/09 e até agora nada. Já falei com Fernando Motta que no inicio se mostrou muito atencioso e no ultimo email que me respondeu sendo irônico falando que não é com ele e me desejando Boa Sorte. Me indicou a Supervisora Ingrid que não teve a capacidade de me ligar, me mandou um zap e nem sabia do que eu estava falando, quais eram as peças que estavam faltando, e além de não me ligar não me ajudou em nada, pois em 18/10/******* me disse que não tinha como mê dar nenhuma posição sobre prazo e nunca mais me respondeu ou atendeu minhas ligações. Já enviei diversos emails recados em telefones diferente, mas acreditem o atendimento não existe, ligue no numero 11 - 27384777 da loja Pompeia que nunca chama e só diz para confirmar o numero do Telefone do SAC*******, que mesmo deixando recado nunca temos retorno ou enviando email para o SAC *******.
Quero acreditar de verdade que terei um retorno com data para solução do meu problema, pois meu apartamento está parado desde então, pois tem coisas que precisão se concluídas e outras ajustadas, pois não foram bem montadas e eu não faço ideia de quanto tempo terei que esperar mais.

A Realize alega que as peças ainda não vieram da fabrica NEW, mas como vou saber o que acontece e se será resolvido se não consigo falar com ninguem!!!!!