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Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

08/08/2019 às 17:26

ID: 94052361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei, após muita insistência, o cadastro do cartão Renner junto a Realize, através da promotora Tania da Silva Donizetti, na loja ******* do Shopping Colinas de São José dos Campos - SP. Foi me informado que o cartão não teria nenhum custo, caso não fosse desbloqueado. Acontece que nesse mesmo dia, minha compra foi passada nesse cartão, ainda bloqueado, como compra avulsa, e por estar bloqueado, não me foi enviada a fatura de pagamento, e agora recebi carta do Serasa informando que meus dados serão negativados caso não pague a dívida. Acontece que a Sr. Tania não me informo que para eu receber a fatura teria que desbloquear o cartão. Estranho que a empresa tem meus dados, meu endereço, mas não envia a fatura, mas a carta do Serasa chegou corretamente no endereço, porque não enviaram a fatura? Como posso pagar uma dívida se não tenho a fatura? Como pode a empresa condicionar o desbloqueio do cartão para envio da fatura? Não me nego em pagar as compras, porém não concordo em pagar os juros pelo atraso ao qual não dei causa. Juros aliás excessivos. Informo que se negativado a empresa sofrerá processo de indenização por danos morais, pois houve flagrante defeito nas informações prestadas quando da contratação do produto. Aguardo a fatura, sem qualquer juros e correção em meu e-mail de cadastro.