Realize Soluções Financeiras - Minas Gerais

Reclamar dessa empresa

Januária - MG

26/02/2026 às 09:34

ID: 241731023

Fui enganada pela empresa Realiza Venda como autofinanciamento com promessa de data para liberação do recurso.

Venho registrar minha reclamação contra a empresa Realiza, em Montes Claros, por ter sido induzida ao erro no momento da contratação.

O produto me foi vendido como autofinanciamento, deixando claro que não se tratava de um consórcio convencional. Foi informado que havia datas assertivas para que o valor estivesse disponível em minha conta, o que foi determinante para minha decisão.

Com base nessas informações, paguei uma entrada no valor de R$ 15.617,10.

No entanto, após a adesão e assinatura do contrato, a conversa mudou completamente. Passei a ser informada de que se tratava, na prática, de um consórcio dependente de lance e contemplação, sem qualquer garantia de prazo.

Além disso, houve outra divergência grave: foi solicitado pagamento antecipado, sob a justificativa de lance. Porém, em um consórcio convencional, o lance somente é efetivamente pago após a contemplação. No meu caso, o valor foi pago antes, sob a promessa de liberação em data específica o que não ocorreu.

Já se passaram dois meses, foram feitas tentativas de lance e o valor prometido não foi disponibilizado. Ou seja, o que foi apresentado no momento da venda não corresponde à realidade do contrato executado.

Também ressalto que, antes da adesão, o atendimento era constante e ágil. Após o pagamento, o retorno passou a ser demorado e com informações contraditórias.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela forma como o produto foi apresentado. Aguardo uma solução imediata. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.