Acordo de dívida de cartão de crédito Renner feito sem autorização

Question

Olá, boa noite. Meu nome é *****, Fizeram na data de hoje um acordo referente a uma dívida do cartão de crédito Renner sem a minha autorização e consentimento. Só soube quando recebi notificação do banco informando a respeito do boleto que foi gerado com vencimento para 10 de Abril de 2026. Peço que cancelem o que tiverem feito. Caso contrário vou acionar o Banco Central.

Accepted Answer

Olá, Aline. Tudo bem?

Identificamos que você se enquadrou na campanha de negociação do Serasa, onde foi realizada uma oferta com desconto para negociar os seus débitos, devido a isso você recebeu no seu DDA esse boleto. Ressalto que é apenas uma oferta, não tendo a responsabilidade e obrigatoriedades de pagamento. Deste modo, você pode optar por excluir o mesmo do seu banco.

Enviamos a proposta disponível atualmente em nossa conversa privada, elaborada com base nas políticas internas e nas diretrizes legais vigentes que foi aceita por você.

Peço sua avaliação referente ao desempenho do meu atendimento prestado a você, pois é muito importante! Lembrando que é essencial para minha avaliação que sinalize que voltaria a fazer negócio comigo! Isso me ajuda a melhorar sempre!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner

Acordo de dívida de cartão de crédito Renner feito sem autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor