Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2025 às 17:53

ID: 228607763

Seleciono os boletos e na hr de pagar pelo app do banco diz que o boleto nao está registrado

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Resposta da empresa

15/10/2025 às 10:16

Olá, Fabio! Tudo bem

Esperamos que sim!

No dia 08/10/*******, enviamos uma mensagem no privado solicitando algumas informações importantes para entendermos melhor o que ocorreu e darmos andamento à sua solicitação.

Verificamos que todos os seus boletos estão pagos, o que é ótimo! No entanto, entendemos que você está enfrentando dificuldades ao tentar realizar o pagamento pelo app do banco, com a mensagem de que o boleto não está registrado.

Como até o momento não tivemos retorno, estamos atualizando sua manifestação com base nas informações disponíveis. Mas, caso o problema persista ou você ainda esteja com dificuldades, pedimos que entre em contato conosco pelo privado, estamos totalmente à disposição para te ajudar da melhor forma possível!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 13:36

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Sim

Nota do atendimento

10