Cobrança de anuidade não informada no ato da contratação do cartão Renner

Question

Prezados,

No ato da contratação do cartão Renner, não fui informada de forma clara que a utilização do cartão fora das lojas Renner geraria a cobrança de anuidade no valor de *****.

Somente após verificar minhas faturas tomei conhecimento dessa cobrança, que vem sendo realizada sem que eu tivesse ciência dessa condição no momento da adesão ao cartão.

Diante disso, solicito a isenção da anuidade, bem como a análise e o estorno dos valores já cobrados, considerando que essa informação não foi devidamente esclarecida durante a contratação.

Acredito que a transparência nas informações é fundamental para que o cliente possa tomar decisões conscientes sobre os produtos e serviços contratados.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o caso.

Atenciosamente,

*****. *****