Cobrança em duplicidade após cancelamento e nova compra de passagens aéreas na Booking

Question

Fiz uma compra de duas passagens aéreas pelo aplicativo da Booking. No entanto, comprei com as datas erradas e realizei o cancelamento no mesmo dia.

Pela imagem enviada, acredito que o lançamento identificado como Crédito Visa Parc. s/Juros Não Vencida Não Faturada corresponde ao estorno da compra cancelada, pois aparentemente ele não está sendo contabilizado na fatura.

Após o cancelamento, realizei uma nova compra, no mesmo dia e no mesmo valor, desta vez com as datas corretas (indicada na imagem com o símbolo ).

Porém, o valor que destaquei em amarelo está sendo cobrado novamente. É como se a compra tivesse sido realizada em duplicidade, o que não aconteceu.

Gostaria que verificassem essa situação e realizassem a correção, por favor.

Optei por entrar em contato por este canal porque aqui consigo enviar a imagem da fatura, o que facilita o entendimento do problema, já que nem eu estou conseguindo compreender exatamente essa cobrança.