Cobrança indevida de avaliação emergencial de crédito sem atingir o limite do cartão

Olá Wilians, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar o ocorrido. Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve, com certeza não é a vivência que desejamos proporcionar a quem confia na Lojas Renner.

Realizamos o cancelamento da funcionalidade de Avaliação Emergencial de Crédito e também efetuamos o ajuste referente ao valor cobrado em sua fatura. Todos os detalhes sobre essa resolução foram enviados de forma privada aqui na sua manifestação.

Para esclarecer: a Avaliação Emergencial de Crédito ocorre quando o cliente ultrapassa o limite disponível do cartão, utilizando um valor extra. Essa funcionalidade já vem habilitada nos cartões Renner, mas, caso você prefira desabilitá-la, é só entrar em contato com o nosso Núcleo de Atendimento

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva, segura e acolhedora com nossos serviços. Se precisar de qualquer apoio ou tiver dúvidas, estamos aqui para te ajudar com todo o carinho e atenção que você merece.


Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner