Cobrança [Realize Investimentos] após acordo pago com Lojas Renner - Solicitação de esclarecimentos

Olá, Amanda! Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por dedicar seu tempo em relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao acordo. Mais informações foram passadas em nossa conversa privada.

Ao analisar o caso, constatamos que não há cadastro ativo em seu CPF, logo a solicitação mencionada não está vinculada em seu nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, por isso estou finalizando a reclamação por aqui.

Porém ficamos preocupados com o seu relato e queremos entender o que aconteceu. Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do cartão entre em contato diretamente em algum dos nossos canais de atendimento, disponíveis em https://atendimento.realizesolucoesfinanceiras.com.br/hc/pt-br, onde estaremos prontos para prestar toda a assistência necessária com agilidade e atenção.

Você também pode entrar em contato através do nosso Núcleo de atendimento ao cliente: Número 3004 5060 - Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 073 6637 Demais localidades

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Realize - Cartões Renner
Encantar é nossa realização