Dificuldade em negociar dívida e cobranças excessivas do Cartão Renner
Respondida
Uberlândia - MG
21/06/2025 às 13:56
ID: 220195817
Estou tentando resolver uma pendência com o Cartão Renner e já manifestei meu interesse em negociar a dívida. Chegaram a entrar em contato comigo uma primeira vez, mas estavam cobrando um valor muito acima do que realmente devo o que inviabilizou qualquer acordo naquele momento. Desde então, não deram prosseguimento à negociação. Além disso, recebo diariamente inúmeras ligações e e-mails de financeiras terceirizadas, o que tem causado muito incômodo. Ressalto que o que impossibilitou o pagamento do cartão foram as taxas de juros abusivas, que fizeram a dívida crescer de forma desproporcional. Quero deixar claro que tenho total interesse em quitar minha dívida o mais rápido possível, mas as condições apresentadas até agora são inviáveis. Por isso, reforço meu pedido de negociar diretamente com a Renner, de forma clara e justa, com condições que eu possa realmente cumprir.
Aguardo um retorno com urgência. Quero resolver a situação, mas preciso de um canal direto com a empresa.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 17:38
Olá Pamela, tudo bem?
Após análise do seu cadastro, identificamos propostas disponíveis para a negociação dos débitos em atraso. Todas as informações pertinentes foram encaminhadas por mensagem privada.
Conforme acordado, realizamos a contratação da negociação após o seu aceite da proposta enviada. Reforçamos que todos os procedimentos foram conduzidos em conformidade com as diretrizes do Banco Central, que regulamenta a cobrança de dívidas por instituições financeiras.
Informamos ainda que as ligações realizadas anteriormente tinham como objetivo alertar sobre o saldo em aberto. Com a formalização da negociação, as ligações foram cessadas.
Nosso compromisso é resolver essa situação da forma mais transparente e satisfatória possível.
Para mais informações ou para gerar boletos, acesse os canais abaixo:
🔗 Central de Negociação Realize
📞 Central de Cobrança:*******
💬 WhatsApp:*******
🕗 Atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 21h.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos pela sua colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner