Dificuldade em obter fatura e recibo de pagamento do cartão Lojas Renner, com problema recorrente no aplicativo e atendimento precário na loja.

Question

Há alguns meses venho enfrentando dificuldade na obtenção da fatura do parcelamento da fatura do cartão das Lojas Renner. Liguei no SAC e disseram que não tem como fornecer o recibo do pagamento da fatura e também não tem como fornecer a copia da fatura. Já faz mais ou menos 3 meses que estão com problema no aplicativo, pois não tem como extrair os documentos citados para pagamento e conferencia. Hoje fui a Loja do *****, paguei a fatura no Totem no cartão de débito. Não saiu o recibo do valor pago. Já não é a 1 vez que isso acontece. Fui no balcão e solicitei a funcionária que me disse que só vai aparecer no sistema dela dentro de 3 dias. Ridícula essa situação. Dá a impressão que estão fazendo lavagem de dinheiro. A vontade que eu tenho é de interromper o pagamento e entrar com representação contra a empresa por estar dificultando de eu poder efetuar mensalmente o meu pagamento.