Dificuldade para obter segunda via do cartão Renner por diversos canais de atendimento.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
07/11/2025 às 11:23
ID: 231191211
É IMPOSSÍVEL conseguir uma segunda via do cartão Renner! Perdi meu cartão na semana passada e desde então não consigo realizar a solicitação. No app não tem a opção. Tentei dois números de WhatsApp e não consegui. Ligo para o atendimento e não tem opção tb. Preciso do cartão! Não tenho tempo pra ficar atrás de vocês tentando atendimento. Que alguém, faça a gentileza, de entrar em contato comigo para que possa realizar a minha solicitação. E já vou avisar, se for por ligação muito provavelmente não atenderei, pois números estranhos são reconhecidos como spam, então façam contato através do WhatsApp ou e-mail.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:35
Olá, João ! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos por dedicar seu tempo em nos relatar o ocorrido.
A solicitação de uma nova via de cartão é realizada diretamente através da Central de Atendimento onde as ligações são gravadas e é realizada uma validação facial para confirmação da titularidade, garantindo assim a segurança do processo.
Identificamos que após as orientações que encaminhamos no seu privado você conseguiu atendimento e realizou a solicitação da nova via, atendimento no protocolo*******. O prazo para entrega é de até 15 dias úteis a partir da data da solicitação. Conforme políticas do Banco Central, o prazo de entrega pode variar de 5 à 15 dias úteis dependendo das politicas das instituições.
Caso você deseje saber o estágio da sua entrega ou tenha dificuldades para receber a via, orientamos que contate diretamente a central de atendimento buscando auxilio.
Agradecemos por dedicar seu tempo em os trazer o ocorrido e estamos aqui para garantir que você receba o melhor atendimento possível.
Se puder avaliar a forma que foi atendido por mim, é muito importante pra mim e meu crescimento profissional. Você faz a diferença na minha jornada!
Atenciosamente,
Realize - Cartões Renner
Encantar é nossa maior realização!
Nossos canais de atendimento são:
Central de Atendimento - ************** ou ******* ******* *******
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WhatsApp - *******