Divergência no valor da dívida e dificuldade na negociação com a Renner
Resolvido
Recife - PE
22/09/2025 às 00:06
ID: 227460915
Tenho uma divida junto à Renner, com atraso de 300 dias com cobrança de R$ 19.586,35 (valor atualizado em 21/09/25), quando na verdade, o valor justo a ser pago é de R$ 10.000,00 (valor total do limite do cartão), ou seja, cobrança de quase 100% de juros abusivos em cima do valor real. Desejo negociar os R$ 10.000,00 de forma parcelada para regularizar minha situação financeira junto a empresa, no entanto com as propostas de pagamento parcelado que a Realize disponibiliza pelo app não consigo fechar acordo. Em junho de 2025, lancei proposta de renegociação do valor de R$ 10.000,00, no entanto, a empresa não aceitou minha proposta, que seria de 50 parcelas de R$ 200,00, em conformidade com minha possibilidade atual de pagamento da divida.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:49
Olá, Vanessa ! Tudo bem? 😊
Conforme conversamos no privado, seu acordo foi formalizado com sucesso e o boleto você encontra na nossa conversa privada.
Para obter os demais boleto do seu acordo, O portal de negociação Renner é o caminho mais rápido e fácil. Acesse o Portal de Negociação com seu CPF e senha pelo link: https://*******
Você também pode consegue obter os boletos pelo app, lojas físicas ou entrar em contato com a nossa Central de Cobrança pelo nosso WhatsApp******* ou ligue no telefone ************** de segunda a sábado das 8h às 21h.
Abraço, se cuida! 🙏
Se o seu atendimento foi resolvido, gostaríamos de te convidar a deixar sua avaliação sobre o atendimento que você recebeu aqui no Reclame aqui. Sua opinião é super importante e nos ajuda muito a continuar oferecendo um bom atendimento! 💛
Com carinho,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 12:50
A empresa rapidamente respondeu a minha ******* em 5 dias e aceitou minha proposta de negociação considerando o valor justo devido e minha capacidade de pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10