Dívida em aberto

Olá, Brenda! tudo bem?

Agradecemos por dedicar seu tempo para me relatar o ocorrido e sentimos muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado. Analisei seu cadastro e confirmo que o acordo já consta devidamente em situação de baixa(quitado).

Gostaríamos de esclarecer que o Sistema de Informações de Crédito (SCR) é um banco de dados gerido pelo Banco Central do Brasil, conforme estabelecido pela Resolução Nº 4.******* de 26 de maio de *******. Este sistema armazena informações sobre operações de crédito, incluindo aquelas a vencer, vencidas e em prejuízo, contraídas por clientes junto às instituições financeiras. Qualquer operação de crédito com valor acima de R$ *******,00 é registrada e reportada mensalmente ao Banco Central. É importante destacar que o limite de crédito disponível também é reportado e que as instituições financeiras não podem alterar informações já enviadas ao SCR.

O SCR não é um cadastro restritivo. Ao contrário dos cadastros negativos, que contêm apenas informações sobre dívidas vencidas, o SCR inclui tanto dívidas em atraso quanto aquelas a vencer. As instituições financeiras só podem consultar o SCR com a autorização prévia do cliente, e não podem usar este sistema para análise ou negativa de crédito. Qualquer uso inadequado deve ser reportado ao Banco Central.

Os relatórios das operações são enviados pelas instituições financeiras ao Banco Central até o 9º dia útil de cada mês, contendo informações do mês anterior. Por exemplo, operações de outubro são reportadas até o 9º dia útil de novembro. As atualizações no sistema REGISTRATO, incluindo o SCR, são concluídas aproximadamente até o 20º dia útil do mês seguinte.

Referente aos anos anteriores, o registro fica demonstrado, pois você possuía um débito, porem esse registro não causa impacto na sua saúde financeira, visto que já foi quitado, ou seja não é levado em consideração na consulta de crédito no Mercado financeiro.

Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Agradecemos pela sua colaboração e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner