Dívida triplicada após renegociação e falta de contrato da Lojas Renner
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
25/11/2025 às 17:03
ID: 232649389
Fiz uma renegociação do cartão porém a dívida triplicou , quis fazer a quitação o descontos do juros é praticamente nada, e a Lojas Renner não me fornece o contrato da da renegociação. eu exigo o contrato da renegociação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 14:20
Olá, Luana ! Tudo bem?
Compreendemos sua preocupação em relação à negociação da dívida e o impacto que isso pode ter em seu histórico financeiro.
Gostaríamos de assegurar que todos os procedimentos de negociação foram realizados em conformidade com o Banco Central, que estabelece as regras para a cobrança de dívidas por parte das instituições financeiras.
Informamos que o valor da dívida se refere à soma dos encargos que são referentes ao período em que suas faturas permaneceram em aberto, ou seja, após a data de vencimento. Essa é uma condição de juros acatados está em conformidade com o Banco Central.
As cobranças das taxas e tarifas estão previstas no contrato assinado, além disso disponibilizamos a
tabela de tarifas através do site: https://*******) e é possível visualizar o seu acordo no site e aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner