Impossibilidade de Pagar a Compra

Olá, Douglas! Tudo bem? Esperamos que esteja bem!

Ao analisar o seu cadastro, identificamos que não constam compras realizadas no seu Cartão Renner, mesmo após a emissão do cartão.

E neste caso, analisar a imagem encaminhada, identificamos que o registro do SERASA não não esta vinculado as Lojas Renner. Isso porque, nos casos relacionados ao Cartão Renner, o registro correto deveria constar em nome de Realize Crédito, Financiamento e Investimento S.A., que é a instituição responsável pela gestão e administração do cartão.

Reforçamos que, não havendo histórico de utilização do cartão, as Lojas Renner não efetuam qualquer tipo de encaminhamento para órgãos de proteção ao crédito. Assim, orientamos que a verificação detalhada do apontamento seja realizada diretamente junto à instituição mencionada ou ao próprio SERASA, a fim de obter informações completas sobre a origem do registro.

Com carinho,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner