Juros abusivos e dificuldade com ..ento
Respondida
Lorena - SP
27/02/2026 às 02:12
ID: 241822783
Os juros e encargos de refinanciamento são extremamente abusivos, chegam a quase 100% em pouquíssimo tempo, inviabilizando o pagamento da dívida, além do fato de toda vez que tento ver opções de negociação o sistema caia, a opção estava indisponível , no final uma fatura de 170 está chegando quase 400 em DOIS MESES ? E como estão cobrando encargos de refinanciamento se não consegui refinanciar a dívida ? E ainda tem outra questão o valor muda quando clicamos para tentar refinanciar , na fatura aparece 327,67 quando finalmente abre alguma página o valor já pula pra 330 ..é tanta taxa inclusa se forma extremamente abusiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:25
Olá Letícia ! Tudo bem
É comum que o valor da dívida pareça elevado, principalmente quando há um histórico de atrasos nos pagamentos. Isso ocorre porque, a cada novo atraso, é gerada uma nova data de vencimento para a dívida, o que acarreta novos cálculos de juros.
Neste caso, entendemos que os valores informados em mensagem privada podem não estar de acordo com o esperado. Por isso, o Portal de Negociação Renner é o caminho mais rápido e fácil para você acompanhar as opções de pagamento com maior comodidade.
Acesse o Portal de Negociação com seu CPF e senha pelo link: https://cartoes.lojasrenner.com.br.
Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Cobrança pelo WhatsApp (51) 3921-5464 ou pelo telefone 4004-2900, de segunda a sábado, das 8h às 21h.
Certa de sua compreensão, a Renner agradece o seu contato.
Com carinho,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner