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Guarulhos - SP

29/04/2026 às 11:13

ID: 247097307

Juros abusivos e refinanciamento abusivo do cartão Renner

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 15:46

Olá Dina, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de informar que, em caso de pagamento da fatura após a data de vencimento, há incidência de juros e encargos, conforme previsto em contrato. As taxas aplicadas estão disponíveis para consulta em nosso site: realsolucoesfinanceiras.com.br.
Esclarecemos também que, quando o pagamento realizado é inferior ao valor mínimo da fatura, ocorre automaticamente o parcelamento rotativo, conforme as condições contratuais.

Em análise ao seu histórico, identificamos a existência de dois parcelamentos de fatura:

1º parcelamento realizado em 06/02/2026
2º parcelamento realizado em 08/04/2026

Ambos foram gerados devido à forma como os pagamentos das faturas foram efetuados nesses períodos.
Caso seja do seu interesse, você pode solicitar a antecipação desses parcelamentos, possibilitando a quitação total no próximo vencimento. Ressaltamos que, ao antecipar as parcelas, há redução proporcional dos juros futuros.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Relacionamento Realize-Cartões Renner