Pagamento da fatura Renner não reconhecido e não abatido no valor total.
Respondida
Belém - PA
19/02/2026 às 09:11
ID: 241051221
Realizei o pagamento da entrada da minha fatura/cartão Renner, porém o valor não foi abatido na fatura atual.
O pagamento foi efetuado na data informada no sistema dia 10/02 mas até o momento a fatura permanece com o mesmo valor, sem qualquer atualização ou desconto referente ao pagamento realizado.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:11
Olá, Ana ! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos por dedicar seu tempo para me relatar o ocorrido e sentimos muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.
Após uma devida analise, identificamos que você optou pelo pagamento mínimo da fatura. Como você realizou um pagamento parcial, o status de pagamento ficará como " pagamento parcial".
Encaminhamos no privado orientações de como realizar o pagamento do saldo restante, conforme solicitado.
Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Agradecemos
pela sua colaboração e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner