Pagamento de carnê não reconhecido
Respondida
Carapicuíba - SP
18/11/2025 às 15:28
ID: 232237629
Efetuei o pagamento do carne no dia 10/11 no valor de 61,88 e até o momento não foi dado baixa.
Carne vencido em 01/11/25 - valor 57,92
Aguardo baixa.
Obrigada.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:20
Olá Gisele, tudo bem?
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.
Referente ao pagamento identificamos que carne pago tinha data de vencimento de 01/11/******* e foi pago em 10/11/*******. Lembrando que quando um boleto de carnê é gerado ele tem um prazo de expiração/baixa no dia escolhido para vencimento.
Qualquer pagamento realizado após a data de vencimento do boleto o valor é devolvido ao banco/local de pagamento. Oriento que verifique em seu extrato bancário se banco realizou a devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner