Propaganda enganosa de parcelamento sem juros no cartão da loja
Em réplica
Maceió - AL
19/01/2026 às 13:13
ID: 238001765
Ridícula a [Editado pelo Reclame Aqui] que a loja usa na forma de parcelamento no cartão da mesma. Faz a propaganda que parcela em 7x sem juros, porém o próprio sistema já disponibiliza a opção de parcelas de 1 até 7x simplesmente só aparecem as opções de 8x,9x e 10x, onde se cobra uma taxa de juros. Isso vai contra o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:09
Olá Artur. Tudo bem?
Gostaria de esclarecer que, ao realizar suas compras, caso no momento da transação não haja limite disponível no cartão, o sistema pode analisar a operação e conceder automaticamente um limite especial, exclusivo para finalizar aquela compra específica.
Esse limite adicional é oferecido somente para o parcelamento em 8 vezes com acréscimo ou mais, conforme as condições do plano de compras vigente no cartão.
Exemplo: Se sua compra for de R$ 1600 e você só possuir 1500 de limite disponível, o sistema vai conceder somente opções de parcelamento com juros pela liberação do limite extra.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 20:08
Havia limite suficiente no cartao!
Réplica da empresa
23/01/2026 às 08:10
Olá Artur. Tudo bem?
Gostaria de esclarecer que, ao realizar suas compras, caso no momento da transação não haja limite disponível no cartão, o sistema pode analisar a operação e conceder automaticamente um limite especial, exclusivo para finalizar aquela compra específica.
Esse limite adicional é oferecido somente para o parcelamento em 8 vezes com acréscimo ou mais, conforme as condições do plano de compras vigente no cartão.
Exemplo: Se sua compra for de R$ 1600 e você só possuir 1500 de limite disponível, o sistema vai conceder somente opções de parcelamento com juros pela liberação do limite extra.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner