Proposta de acordo para quitação de dívida do cartão Renner com desconto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/02/2026 às 12:17

ID: 239510611

Cartão *****. CPF ***** *****. A assessora ***** me enviou uma proposta de quitação com 90% de desconto . A última fatura da Renner que paguei pelo que lembro foi em torno de 1500.00. Os juros do cartão e do rotativo são impagáveis. Porém ofereço PARA QUITAR A INTEGRALIDADE do meu débito um pagamento a vista no valor de 1.300.00 Basta aceitarem e combinamos por aqui se farei por Pix ou débito com uso de cartão físico em uma das lojas dA rede

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 13:51

Olá, Jose! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscar uma solução para sua pendência.

Ao analisar o seu cadastro, identificamos que você já possui um acordo ativo e em dia. Entendemos que, em alguns casos, o valor total da dívida pode parecer elevado, especialmente quando há um histórico de atrasos. Isso ocorre porque, a cada novo vencimento não pago, são gerados novos cálculos de juros, o que acaba impactando o valor final.

Como o acordo atual está vigente, não é possível aplicar novos descontos neste momento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de apresentar contrapropostas, e nós analisamos todas com responsabilidade e boa-fé. No entanto, as condições de negociação devem respeitar os limites contratuais e operacionais da instituição, garantindo equilíbrio entre as partes envolvidas.

Seguimos à disposição para futuras tratativas, caso deseje reavaliar a proposta enviada ou buscar novas alternativas dentro das possibilidades atuais.
Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 14:14

Primeiramente estão ligando insistentemente alegando o tal acordo que REPITO. ***** FIZ. Não há acordo ativo. que fique claro isso. ***** FIZ. a questão do equilibrio financeiro deve levar em conta a minha capacidade de pagamento. A Empresa aumentou meu limite sem minha autorização. Além disso não enviam mais faturas fisicas favorecendo o descontrole financeiro por parte do consumidor cliente. Cabe dano moral a meu favor pois ligam da empresa de cobrança Belinatti Perez inclusive para meus familiares pois não sei como obtiveram os telefones deles. Estou passando por constrangimento. Reafirmo minha boa vontade de pagar um só vez. Eu propus algo em torno de um mil e trezentos a mil e quinhentos reais. Isso está na minha realidade. Nunca parcelei dívidas. Não será desta vez. Se me tratarem com respeito irei respondendo. Ligações de robo call e de atendentes mal educados falando com familiares irá gerar consequencias negativos para a empresa que me cobra

Réplica da empresa

09/02/2026 às 08:00

Olá, Jose! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscar uma solução para sua pendência.

Enviamos a proposta disponível atualmente, elaborada com base nas políticas internas e nas diretrizes legais vigentes. Entendemos sua expectativa de quitação, mas não foi possível atender à solicitação, pois o valor proposto está abaixo dos parâmetros mínimos permitidos para negociação.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de apresentar contrapropostas, e nós analisamos todas com responsabilidade e boa-fé. No entanto, as condições de negociação devem respeitar os limites contratuais e operacionais da instituição, garantindo equilíbrio entre as partes envolvidas.

Seguimos à disposição para futuras tratativas, caso deseje reavaliar a proposta enviada ou buscar novas alternativas dentro das possibilidades atuais.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner

Réplica do consumidor

09/02/2026 às 09:09

Agradeço pelo retorno da empresa. Estou comprometido em reservar recursos para ofertar um valor maior para quitação. Peco que me enviem propostas caso haja para meu endereço residencial ***** ***** ***** *****. Tao logo possivel enviarei proposta para quitação isso e boa fe de quem operou o cartao por 20 anos sem entrar em inadimplência. A Boa fe e presumida e a [Editado pelo Reclame Aqui] deve ser comprovada. O Descontrole de deu em face de nao mais receber fatura fisica e pelo aumento de limite que eu nem sei qual era pois ha varios meses nao tenho mais acesso ao portal. Grato

Réplica da empresa

12/02/2026 às 09:45

Olá, Jose! Tudo bem?



Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscar uma solução para sua pendência.

Ao analisar o seu cadastro, identificamos que você já possui um acordo ativo e em dia efetuado dia 02/02/26 através do nosso WhatsApp de negociação. Entendemos que, em alguns casos, o valor total da dívida pode parecer elevado, especialmente quando há um histórico de atrasos. Isso ocorre porque, a cada novo vencimento não pago, são gerados novos cálculos de juros, o que acaba impactando o valor final.

Como o acordo atual está vigente, não é possível aplicar novos descontos neste momento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de apresentar contrapropostas, e nós analisamos todas com responsabilidade e boa-fé. No entanto, as condições de negociação devem respeitar os limites contratuais e operacionais da instituição, garantindo equilíbrio entre as partes envolvidas.

Seguimos à disposição para futuras tratativas, caso deseje reavaliar a proposta enviada ou buscar novas alternativas dentro das possibilidades atuais.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner

Réplica do consumidor

12/02/2026 às 10:36

Pois devo esclarecer que nunca em nomento algum fiz acordo . Nunca fiz nunca formalizei nunca concordei. A assessoria Belinatti me liga sobre este acordo. Na verdade nem sei se são realmente a assessoria num mundo em que diariamente milhares de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônicas ciber [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrem não confio em mais nada. Confio neste canal porque por aqui abri a reclamação. E reforço que enviem carta proposta para meu endereço de cadastro. Se for. Dentro das minhas condições compareço em loja para finalizar a operação de quitação. Não quero e nem tenho como assumir parcelas visto que possuo dezenas de outros compromissos. Aproveito para elevar minha proposta de quitação para 1.600.00 (mil e seiscentos). Muito obrigado

Réplica da empresa

13/02/2026 às 09:04

Olá, Jose! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscar uma solução para sua pendência. Todas as informações foram encaminhadas via privado.

Enviamos a proposta disponível atualmente, elaborada com base nas políticas internas e nas diretrizes legais vigentes. Entendemos sua expectativa de quitação, mas não foi possível atender à solicitação, pois o valor proposto está abaixo dos parâmetros mínimos permitidos para negociação.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de apresentar contrapropostas, e nós analisamos todas com responsabilidade e boa-fé. No entanto, as condições de negociação devem respeitar os limites contratuais e operacionais da instituição, garantindo equilíbrio entre as partes envolvidas.

Seguimos à disposição para futuras tratativas, caso deseje reavaliar a proposta enviada ou buscar novas alternativas dentro das possibilidades atuais.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize – Cartões Renner

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 14:58

Fico no aguardo de uma nova proposta mais condizente com minha capacidade de pagamento. Avaliarei nova proposta em 12 meses aproximadamente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5