Solicitação de Isenção de Anuidade do Cartão 'Meu Cartão' Realize
Resolvido
Barro Preto - BA
06/03/2026 às 21:05
ID: 242562403
Gostaria de solicitar a isenção da anuidade do 'Meu Cartão' com base na Cláusula 4.2.1 do contrato da Realize Soluções Financeiras, que prevê a concessão de descontos ou isenções a critério da empresa. Sou cliente ativo, mantenho meus pagamentos rigorosamente em dia e utilizo o cartão com frequência. Tentei contato pelo SAC, mas não consegui resolver. Como o cartão não oferece benefícios que justifiquem a taxa atual, solicito a isenção para continuar utilizando-o em outros estabelecimentos, sob risco de cancelamento caso a cobrança persista.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:05
Olá, John! Tudo bem? Espero que sim.
Verifiquei que sua manifestação aberta é sobre a cobrança de anuidade e antes de mais nada agradeço por nos dar a oportunidade de explicar como a mesma funciona. A anuidade só tem sua cobrança se houver compras fora do grupo Renner, parcelamento de fatura ou saque rápido.
Pude notar também que você se enquadra em todos os critérios internos para uma isenção de anuidade pelos próximos 6 meses que já lancei pra ti, certo? Deste modo, durante esse tempo ela não vai ser cobrada independente do cenário acima.
Também te convido a avaliar meu atendimento, pois sua avaliação faz uma grande diferença para meu crescimento profissional dentro do grupo Renner. Conto com você!
Atenciosamente,
Realize - Cartões Renner
Encantar para ser encantado
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:48
Perfeitos, me deram isenção de 6 meses. Tomara que me deem novamente quando os meses acabarem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10