[Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa

Olá, Amanda,

Lamento muito pela sua decepção.

Entendo sua frustração, mas gostaria de esclarecer que a informação sobre a cobrança do certificado é indicada antes de você iniciar o curso.

No Realizzare, os nossos cursos são gratuitos para matrícula, estudo e realização da avaliação.

A emissão do certificado é opcional e requer o pagamento de uma pequena taxa de R$39,70. Essa taxa é necessária para cobrir nossos custos operacionais e manter a produção dos cursos, uma vez que não temos ajuda do governo nem de nenhuma outra instituição privada.

Essa informação fica descrita em todas as páginas do site, inclusive, é a primeira informação que aparece na página de todos os cursos. Ou seja, a informação sobre a cobrança do certificado é indicada antes de você iniciar o curso.

Optamos por trabalhar dessa maneira para garantir que o conhecimento chegue a mais pessoas. Aqui o aluno pode estudar de graça, sem pagar nada. O certificado é uma opção para aqueles que desejam comprovar a conclusão do curso, mas não é obrigatório para a realização do mesmo.

A nossa promessa é verdadeira: você estudou todo o curso de excel gratuitamente e é essa a nossa missão!

Quanto à validade do certificado, pode ficar tranquila. Ele é reconhecido e possui todas as informações necessárias para sua autenticação. Nossos alunos têm usado o certificado com sucesso para alcançar seus objetivos profissionais e acadêmicos.

Entendemos que talvez a informação sobre a taxa do certificado não tenha sido clara para você, e sentimos muito por isso.

Espero ter esclarecido sua dúvida, e estamos à disposição para qualquer outra questão que você possa ter.

Atenciosamente,

Equipe Realizzare

Olá, Amanda,

Lamentamos profundamente que você se sinta dessa forma em relação ao nosso serviço.

Gostaríamos de reforçar que a transparência é um dos nossos pilares fundamentais. Trabalhamos constantemente para garantir que todas as informações estejam claramente disponíveis e acessíveis para todos os nossos alunos.

Nosso modelo de funcionamento é baseado em oferecer cursos gratuitos para matrícula, estudo e realização da avaliação. A emissão do certificado é opcional e requer o pagamento de uma taxa de R$39,70. Essa taxa é necessária para cobrir nossos custos operacionais e manter a produção dos cursos, pois não recebemos ajuda do governo nem de instituições privadas. Procuramos sempre informar essa política antecipadamente.

Optamos por trabalhar dessa maneira para garantir que o conhecimento chegue ao maior número possível de pessoas. Aqui, o aluno pode estudar e aprender gratuitamente. O certificado é uma opção para aqueles que desejam comprovar a conclusão do curso, mas não é obrigatório.

Compreendemos que pode ter havido alguma falha de comunicação ou que a informação não ficou suficientemente clara para você, e por isso pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Queremos resolver essa questão da melhor maneira possível e oferecer um atendimento personalizado para entender melhor o seu caso e verificar como podemos ajudar. Infelizmente, não tivemos sucesso em nosso contato inicial. De qualquer forma, estamos à disposição para atender você pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp******* para que possamos discutir uma solução.

Estamos aqui para garantir que todos os nossos alunos tenham uma experiência positiva e enriquecedora. Faremos o possível para que você sinta a mesma confiança em nosso trabalho que muitos outros alunos têm.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder resolver essa questão de forma satisfatória para você.

Atenciosamente,

Equipe Realizzare