Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo na conta de luz e ameaça de processo
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 19:57
ID: 236851815
Oi boa noite! Eu sou a ***** e fiz um empréstimo da conta de luz com vocês, peguei 1.200, parcelei em 4x, primeiro parcela que eu paguei foi em Agosto, e vem parcelas de 259,00 até hoje, em Janeiro, tô pagando 500 conto de luz, junto com a parcela que eu já paguei faz tempo, ou vocês fazem alguma coisa e devolve o dinheiro que eu gastei e para de debitar na minha conta de luz, ou vou processar vocês, porque eu tenho provas.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:16
CNPJ: *****
Prezada, Dandara Cordeiro de Abreu!
Após análise interna, esclarecemos de forma objetiva que não existe qualquer vínculo contratual, comercial ou operacional entre a reclamante e a Realizze Assessoria & Consórcios.
A Realizze:
não realiza empréstimos,
não opera crédito vinculado à conta de energia elétrica,
não possui convênio com concessionárias de energia,
não debita valores em faturas de luz,
não possui aplicativo ou produto semelhante ao descrito.
Nossa atuação é exclusivamente no segmento de assessoria comercial em consórcios, conforme nosso objeto social e regulamentação vigente.
Além disso, reforçamos que a Realizze possui sede em Salvador/BA, não mantém operação ou atendimento presencial no estado de São Paulo, tampouco registros de contratação em nome da reclamante.
Diante disso, trata-se de reclamação direcionada à empresa incorreta, envolvendo produto que não é ofertado por esta empresa.
Solicitamos à reclamante que verifique corretamente a empresa responsável pelo serviço contratado e, à moderação do Reclame Aqui, a revisão e remoção desta reclamação, por ausência total de relação de consumo com a Realizze.
Permanecemos à disposição apenas para tratativas legítimas envolvendo clientes devidamente identificados em nossos registros.
Atenciosamente,
Equipe Realizze Assessoria & Consórcios
Transparência, Ética e Comprometimento com o Cliente.