Problema nas parcelas

Resolvido
Salvador - BA
18/11/2025 às 14:34
ID: 232230371
Olá!
Tenho um consórcio ativo com vocês e minha carta ainda não foi contemplada. Recentemente acabei perdendo o emprego e, por conta disso, não consegui manter a parcela em dia.
Queria entender quais opções eu tenho para resolver essa situação, como alguma negociação ou outra forma de ajustar o pagamento. Meu interesse é continuar com o consórcio, porque entendo que não é interesse cancelar! só preciso desse apoio nesse momento.
Aguardo um retorno para ver o que podemos fazer.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:26
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Entendemos que a perda do emprego é um momento delicado e, por isso, é importante reforçar que estamos aqui para ajudar e orientar da melhor forma possível.
Antes de tudo, queremos destacar que você não perderá seu consórcio por causa de uma dificuldade momentânea! Existem alternativas previstas no regulamento da administradora e estamos à disposição para conduzir isso junto com você.
Segue abaixo um resumo das opções possíveis, conforme norma da administradora responsável:
1. Acordo de negociação da parcela em atraso
Podemos intermediar junto à administradora a possibilidade de negociação.
2. Pausa temporária no pagamento
Alguns grupos permitem pausas ou ajustes emergenciais, dependendo do regulamento.
Podemos verificar isso diretamente para o seu caso.
3. Manter o consórcio ativo e evitar o cancelamento
O mais importante é garantir que seu contrato continue ativo, para que você não perca o histórico já construído.
Estamos aqui justamente para orientar o melhor caminho dentro das regras do Banco Central e da administradora.
Para avançarmos de forma rápida:
Por favor, encaminhe pelo nosso canal oficial:
*******
ou
WhatsApp:*******
Envie:
seu nome completo,
CPF,
número do grupo e cota (se tiver),
e um breve resumo da situação.
Nossa equipe vai assumir seu caso de forma imediata e direcionar diretamente ao setor responsável da administradora para buscar a melhor solução.
Conte conosco
Nosso compromisso é com a transparência, respeito e suporte ao cliente especialmente em momentos desafiadores.
Vamos encontrar a melhor alternativa juntos.
Atenciosamente,
Equipe Realizze Assessoria & Consórcios
Transparência, Ética e Comprometimento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 12:12
Problema resolvido e informações claras foram me passados.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10