Atraso na entrega e falta de solução: produto não entregue após 5 meses e sem resposta da empresa.
Resolvido
Limeira - SP
27/12/2025 às 18:36
ID: 235996935
Realizei uma compra no início de agosto, recebi o e-mail de confirmação de pagamento e código de rastreio porém o produto até hoje não foi entregue, já enviei vários e-mails para a empresa e eles não resolvem absolutamente nada, não me devolvem o dinheiro e nem me dão uma solução para o problema, sigo sem nenhuma resposta definitiva até a data de hoje, já fazem quase cinco meses!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:50
Olá, Cleide!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido está a caminho, encaminhamos o código de rastreio e estamos acompanhando o andamento de perto até a entrega, que logo será realizada.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Realleto.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 19:57
Demorou mas finalmente recebi meu produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10