Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online

Olá, Eleni!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.

Lamentamos pelo ocorrido. Para garantir que seu caso seja resolvido da melhor forma, estamos dando continuidade ao atendimento de maneira personalizada via WhatsApp.

Neste momento, nossa equipe está analisando os detalhes da sua situação e já estamos em processo de definição das ações necessárias que serão informadas diretamente no WhatsApp para a sua aprovação e acompanhamento.

Por favor, mantenha-se atenta às nossas mensagens por lá.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Realleto.

até hoje não recebi o produto! a empresa me envie mensagens superficiais lamentando o ocorrido porém não resolvem

Continuo no aguardo de uma solução, já passaram 5 meses e até o momento só recebo mensagem de que estão direcionando para a equipe, porém ninguém resolve. Os correios já encaminharam informação de que a mercadoria foi devolvida pela alfandega, porém não me devolvem o dinheiro. Não consigo contato com a empresa e todas as mensagens que coloco na rede social eles apagam.