Código de rastreio inválido e falta de suporte para bolsa comprada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mossoró - RN

24/12/2025 às 12:04

ID: 235776745

Comprei uma bolsa em 29/11, me mandaram um código de rastreio que não consigo visualizar a movimentação, já tentei contato por vários meios e nada!

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 13:37

Olá, Mayve!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.

Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho e realizamos o acompanhamento de perto até a confirmação de entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Realleto.

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 12:53

Confesso que pensei que não ia dar certo a compra porém a empresa resolveu e minha bolsa e linda!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7