Loja não entrega o pedido, não informa rastreio e não responde ao cliente
Respondida
Belém - PA
04/03/2026 às 13:24
ID: 242302155
A loja não entregou o pedido, não informa código de rastreio, não responde WhatsApp,
Por e-mail responderam que iam verificar junto ao setor competente,
A gente sabe que essas lojas funcionam em uma sala de 30m2, que essa questão de setor competente é uma desculpa absurda.
Vi que existem várias reclamações sobre essa loja aqui, se eu tivesse procurado antes não teria perdido 800 reais,
Não comprem nessa loja é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não entregam o produto e não respondem suas mensagens.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:31
Olá, Cristiana!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho e realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Realleto.