NÃO comprem da Realleto
Em réplica
Vitória - ES
17/03/2026 às 09:54
ID: 243488213
Comprei uma bolsa nessa loja online no dia 24/02. Depois de esperar alguns dias tentei contato várias vezes sem sucesso até que me responderam que enviariam a bolsa depois de 08 dias úteis a partir do dia da compra. Só que esse dia já havia passado quando entraram em contato. Depois me mandaram um email no dia 09/03 dizendo que a bolsa tinha sido enviada e passando o rastreamento. Esse número nunca funciona, e quando funciona aparece que a bolsa nem saiu pra ser enviada para a transportadora ainda. Ou seja: te tratam bem até receberem seu dinheiro. Depois somem, não dão noticia nem cumprem prazo. NÃO indico para ninguém essa marca! Atendimento péssimo! Se é que vou receber a bolsa algum dia
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:29
Olá, Mila!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Estamos em contato via WhatsApp para atendimento e melhor resolução do caso.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Realleto.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 11:36
Vcs escrevem isso mas não respondem aos e mails, recebi uma mensagem no whatsapp totalmente genérica, sem prazo de entrega. Perguntei o número de rastreio e pararam
de responder. Não estão preocupados com o cliente, não respondem mensagens e a bolsa que comprei em fevereiro até hoje não chegou, e não consigo falar com a loja. Mais uma vez repito: experiência péssima com essa loja. Não comprem!