Realleto

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Belo Horizonte - MG

09/07/2026 às 00:23

ID: 253463679

Boa noite. Comprei uma bolsa no valor de R$ 704,65, no dia 06/03/2026, pois acreditei na propaganda da loja (que vi no Instagram) informando que a bolsa era de couro. Ao receber a bolsa, no dia 02/04/2026, constatei que não era couro coisa nenhuma. Fui enganada e enviei diversos e-mails solicitando um código de retorno para o produto e posterior estorno do valor integral.
Eles me ofereceram 30% de desconto, mas que eu ficasse com a bolsa. Eu não aceitei e a partir daí comecei a cobrar um código de postagem nos Correios para que eu pudesse devolver a bolsa, mas o retorno que eu tinha era esse: Olá, Patrícia! Espero que esteja bem.
Compreendemos sua preocupação e lamentamos o tempo de espera.
Sua solicitação continua em andamento e está sob análise da equipe encarregada de gerar a autorização de postagem. Assim que esse processo for concluído, encaminharemos a etiqueta de devolução juntamente com as orientações para o envio do produto.
Estamos acompanhando sua demanda de perto para que tudo seja resolvido o quanto antes.
Caso precise de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Realleto.

Meu último contato com eles foi dia 10/06/2026. Eu informei que abriria um chamado no Reclame Aqui, mas nem assim eles me enviaram o código para devolver a bolsa.
Eu não quero a bolsa. Eu quero devolvê-la e ter o valor integral estornado no meu cartão de crédito ou um pix na minha conta corrente.

Atenciosamente,

Patrícia.