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Reclamação resolvidaResolvido

Agiram de [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um empréstimo e fui informado que poderia quitar a qualquer momento.
Não consigo falar com ninguém a atendente uma tal de Mainara que informou que podia entrar em contato a qualquer momento, ignora minhas mensagens. Tentei entrar em contato com a Crefaz sem sucesso também.
Ou seja não consigo saldar a divida.

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 09:41

Olá, Breno!

Recebemos a sua mensagem e estamos entrando em contato para dar um retorno para o senhor.

Entramos em contato com o senhor e explicamos que para o senhor realizar a quitação do seu empréstimo, o senhor precisa entrar em contato com 08000525051 do banco Crefaz. Apenas eles conseguem verificar essa negociação para a quitação do empréstimo do senhor. Enviamos também um link do banco Crefaz aonde o senhor consegue acompanhar o seu empréstimo e se for o caso realizar a negociação para a quitação do seu empréstimo.

Agradecemos muito o seu contato e continuamos a disposição.

Atenciosamente,
Reallizi

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 09:59

Realmente o problema foi a atendente anterior.
Agora entrou e em contato comigo, Mariana muito solícita, que procurou resolver o problema. Consegui falar com Luis da Crefisa, também com ótimo atendimento.
Problema resolvido.
Obrigado aos dois.

Consideração final do consumidor

06/03/2024 às 10:01

Apesar do problema resolvido o contato inicial é as informações não foram corretas.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
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