Empréstimo Realizi com divergência no número de parcelas acordado

Não resolvido

Diadema - SP

22/09/2025 às 15:09

ID: 227514705

Realizamos um empresto com a Realizi com desconto em conta de luz ,onde a atendente foi bem específica informando que seria em 15 vezes , onde em aplicativo para meu namorado pois a Luz está em nome dele aparece em 21 vezes ,confirmei com ela por duas vezes em mensagem de voz e tbm escrita em ***** ***** a mesma me confirma em 15 vezes informando ser erro de sistema, que não poderia me preocupar, ainda consta em 21 vezes, quero que por gentileza retire as outras parcelas acima de 15 vezes pois não foi o combinado. Estou extremamente triste com empresa pois mesmo confirmado o tempo de empréstimo ele manteve 21 vezes

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 17:23

Olá, Carlete!
Tudo bem com você?

Conforme meu contato via WhatsApp, lhe passei as informações e orientações a respeito da sua solicitação.

Agradecemos o seu contato e se precisar de qualquer ajuda estamos à disposição!

Atenciosamente,
Reallizi

Réplica do consumidor

30/09/2025 às 14:02

Devido a alteração de celular ,o número que vcs obteve alinhamento comigo os áudios nao pode se ouvir tenho com quem falei ,e confirmo com ela novamente em escrita se é 15 vezes no áudio ela sala que sim .... Peço que entre contato novamente no telefone que passei pra vcs pq meu namorado tem os printes

Réplica da empresa

30/09/2025 às 18:51

Consideração final do consumidor

03/10/2025 às 13:26

Referente a solicitar empréstimo ótimo ,
Mais na hora de resolver o que foi acordado péssimo

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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