Promessa de quitação de empréstimo não cumprida após pagamento de 5 parcelas
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 14:17
ID: 253308341
Fiz um contrato de empréstimo no dia 11/12/2025 de mil reais perguntei pra o atendente podia ser feito de 5 vezes ele falou que não que ao banco liberava, 15 parcelas, aí ele falou assim se você fizer de 15 parcela, pagar 5 parcelo, as outras vai ser tirada e você não vai pagar as 10 que é o juros não vai precisar pagar as outras 10 nisso eu fiz quando eu paguei 5 parcela, eu liguei. Pra poder tirar as 10 parcelas me informaram que não poderia eu tenho todas as gravações, tá tudo gravado que eu só fiz um empréstimo que eu queria de 5 parcela já paguei 7 parcela e eles não querem tira tenho tudo gravado tenho os áudio to atendente também falando pagou cinco e só ligar que as 10 últimas não precisa olhar e nisso só tá chegando a conta pra pagar
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:57
Olá, Fabiana!
Tudo bem com você?
Conforme meu contato via WhatsApp, lhe passei as informações e orientações a respeito da sua solicitação.
Agradecemos o seu contato e se precisar de qualquer ajuda estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reallizi
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:12
Obrigada por entra em contato comigo mais ainda espero que resolva da melhor forma possível estou no aguardo da solução
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:14
Obrigada por entra em contato comigo mais ainda nao foi resolvido estou esperando ser resolvido da melhor forma possível
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:17
Nao foi resolvido ainda nao mais também bao votarei fazer negócio com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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