Propaganda enganosa e cobrança de juros abusivos em empréstimo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/06/2026 às 10:04

ID: 251823573



Bom dia.

Realizei um empréstimo na empresa Reallizi , no momento da contratação, fui informada pelo atendente que quando fosse quitar o valor antecipadamente eu teria um "ótimo desconto" sobre os juros restantes.

Agora que estou tentando quitar meu contrato a empresa se nega a conceder qualquer desconto e está cobrando juros abusivos, como se eu fosse pagar todas as parcelas até o final do prazo.

Isso caracteriza propaganda enganosa e falta de transparência na venda. A promessa de desconto para quitação antecipada foi decisiva para eu aceitar o empréstimo

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 15:45

Olá, Maiara!
Tudo bem com você?

Conforme meu contato via WhatsApp, lhe passei as informações e orientações a respeito da sua solicitação.

Agradecemos o seu contato e se precisar de qualquer ajuda estamos à disposição!

Atenciosamente,
Reallizi

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 06:46

Pior

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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