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São Paulo - SP

17/06/2026 às 16:33

ID: 251672503

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Reallizi.

Quando realizei a contratação do plano, recebi total atenção, suporte e agilidade por parte da empresa. No entanto, agora que preciso de auxílio para renegociar minha dívida, tenho encontrado grande dificuldade para obter qualquer retorno.

Estou passando por um momento extremamente delicado. Recentemente perdi minha mãe, o que gerou impactos emocionais e financeiros significativos. Em razão dessa situação, estou enfrentando dificuldades para manter meus compromissos em dia e preciso urgentemente de uma renegociação que caiba em minhas condições atuais.

Já entrei em contato diversas vezes buscando uma solução, porém não recebo respostas ou orientações concretas. Minha situação é urgente, pois já recebi uma ordem de corte de energia elétrica e estou tentando evitar que isso aconteça.

Peço que a Reallizi tenha sensibilidade diante da situação que estou enfrentando e disponibilize um canal de atendimento efetivo para que possamos encontrar uma solução viável para ambas as partes.

Espero receber o mesmo cuidado e atenção que foram demonstrados no momento da contratação, pois acredito que o compromisso com o cliente deve existir principalmente nos momentos em que ele mais precisa.

Aguardo um retorno com a máxima urgência.

Atenciosamente,