Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento (Real Times)

Question

Bom dia quero aqui fazer uma reclamação sobre a real times. Fiz uma compra nas Casas Bahia que segundo as Casas Bahia é responsável pela entrega Real. Time, só que ela me mandou um rastreio e esse rastreio não disse. Qual é a empresa e nem o tempo que é para chegar e outra coisa eu já já passou-se do prazo e até agora não tenho resposta nem das Casas Bahia nem da real
times.