Assessoria cobra valor alto, trata cliente com desrespeito e recusa rescisão amigável
Em réplica
Porto Seguro - BA
06/07/2026 às 19:00
ID: 253232953
Contratei a Really Assessoria acreditando que receberia orientação técnica e transparência durante uma tratativa revisional.
Infelizmente a experiência foi exatamente oposta.
Primeiramente fui acionado para pagar laudo técnico no montante de 11 mil reais, quando informei não ter condições e pedi mais esclarecimentos para compreender o procedimento e as consequências do procedimento fui tratado com desrespeito, mensagens grosseiras, irônicas e de cunho intimidatório. Ao longo das tratativas recebi informações contraditórias, algumas delas posteriormente modificadas pela própria empresa.
Somente após inúmeras mensagens e insistência começaram a apresentar respostas mais detalhadas, porém os diversos documentos solicitados para fundamentar as informações prestadas jamais foram apresentados.
Houve falta de transparência na prestação do serviço, com o descumprimento de cláusula contratual que obriga a empresa a prestar os devidos esclarecimentos.
Como consumidor contratei assessoria especializada, esperando receber respaldo técnico claro, desde o início, sem precisar insistir durante semanas para compreender o que estava acontecendo. Também esperava receber orientações e não ameaças no decorrer das trocas de informações.
Diante desse desgaste, perdi completamente a confiança na continuidade da prestação do serviço e solicitei a rescisão amigável do contrato com devolução dos valores pagos.
A empresa recusou o pedido, afirmando que pretende aplicar multa contratual.
Após devidamente notificada para a rescisão do contrato, não aplicação da multa e restituição dos valores, a empresa preferiu se manter silente, sem qualquer retorno até o momento.
Minha expectativa é que a empresa reveja sua posição e resolva a situação de forma amigável.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:52
Ola Vinicius.
Em razão de sua reclamação e no intuito de buscarmos uma finalização positiva para sua insatisfação, gostaria de registrar algumas informações.
Já solicitamos ao setor responsável pela sua ação que entre em contato e lhe coloque a par de todos passos de sua ação.
Reforço que permanecemos a disposição nos canais de comunicação privado para dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento
Really Assessoria
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 10:53
O contato não foi efetivo, pois a pessoa se passou pela plataforma reclame aqui, não foi honesta nas informações, e não deu prosseguimento. O pedido é simples e direto: rescisão sem multa e restituição de valores. Já existe também reclamação em curso no procon. O desejo é a solução amigável, sem a necessidade de ajuizamento ação. Por consulta no Procon e no TJSP foram localizadas outras reclamações de teor semelhante. Peço a análise e resposta definitiva.