Atendimento ao cliente personalizado foi substituído por respostas genéricas e robotizadas
Resolvido
São Gonçalo - RJ
22/06/2026 às 21:04
ID: 252085005
mandava mensagem com dúvida boba sobre o processo e vinha resposta com áudio explicando tudo, a atendente usava meu nome, parecia que conhecia meu caso. agora mando mensagem sobre o meu próprio processo e a resposta quando vem é genérica, poderia ser enviada pra qualquer cliente, nenhuma referente ao meu caso específico, nenhum detalhe que mostre que alguém leu o que eu perguntei de verdade.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:08
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmo que o senhor contou com todo suporte necessário para sua reclamação
Eu realizei a conferência das informações registradas em sistema e averiguei todas as informações passadas
Em complemento às informações já repassadas em nossa comunicação privada, reforço que finalizamos com êxito e cliente ciente de que terá o atendimento conduzido diretamente pela assessoria
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:18
Uma moça pegou meu caso e me deu o devido atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9