[Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento: Cobrança indevida e promessa de reembolso não cumprida

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mantena - MG

22/06/2026 às 22:18

ID: 252090651

Entraram em contato para que revisassem o contrato de um financiamento, me deram todas as certezas que tudo seria rápido em 10 dias , me pressionaram para pagar ***** reais, e mesmo com tantas pessoas sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por aqui, cai na lábia deles, questionei sobre as reclamações mas eles disseram que trabalham com vários tipos de contratos, o meu não passaria pelo mesmo problema já que o banco aceitou a proposta, minha surpresa! Estão me cobrando agora ***** reais por mais um documento com outra promessa de reembolso, gente pelo amor de Deus! Eu caí nesse [Editado pelo Reclame Aqui] legalizado, pq isso que é, pelas conversas ti promete algo mas o contrato tem cláusula que os assegura, pode
Tenho áudios e mensagens que eles induzem uma facilidade em revisar o contrato, falam que vc será reembolsado, depois que vc paga eles, inventam documentos, pra ti cobrar mais e falar depois que vc é culpado pq vc tem que apresentar os documentos, porém os documentos solicitado não pode ser qualquer um tem que ser o deles que custa *****, quem
Foi [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu vá até o procom não vamos deixar esse povo continuar enganando as pessoas.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 09:39

Prezado Bruno,

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que o senhor permanece contanto com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis em relação à sua solicitação.

Reforço que todas as informações e orientações já foram devidamente passadas ao senhor. No entanto, no momento, não houve continuidade nas interações pelos canais disponíveis, o que impede a evolução das análises e encaminhamentos. Ainda assim, sigo acompanhando o registro para eventual retomada do atendimento.

Permaneço a disposição caso deseja retomar meu atendimento.

Atenciosamente, Larissa | Departamento Reclame Aqui Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 11:58

Nada foi feito, a cobrança por documentação exagerada continuou, eles ameaçam que vai acontecer mil e uma coisa com vc se não pagar, são empresas de faixada, estão exigindo *****, eu cai no [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo com as reclamações por aqui, eles conseguiram me convencer, estou com crise de ansiedade, nem dormindo direito mais por causa deles! Me mandam mensagem de vários números, sábado, 7 da noite , todo tempo! Qual empresa fica com essa pressão em cima dos clientes? Alguém tem que fazer algo, denunciar no ministério público isso, pq tá demais.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 09:52

Eu descobri oque eles fazem, o valor real do serviço é maior, então eles ti iludem com uma valor menor pra vc assinar o contrato, e após isso eles inventam custos adicionais, seria mais honesto falar a verdade sobre o valor do serviço, mas aí o cliente sabendo do valor talvez não faria.

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 07:45

Pessoal, vamos denunciar essas empresas, faz um boletim de ocorrência, pq [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui],No Brasil, o [Editado pelo Reclame Aqui] é classificado como um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o patrimônio e está tipificado no Artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal.Pena: Reclusão de 1 a 5 anos, além de multa.Requisitos: Para configurar o [Editado pelo Reclame Aqui], deve haver a intenção de [Editado pelo Reclame Aqui], o uso de artimanha (ardil), a obtenção de vantagem ilícita e o prejuízo real sofrido por alguém,Diferente de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto tradicional, o [Editado pelo Reclame Aqui] não usa força física ou violência. Ele atua manipulando a vítima para que ela tome uma decisão com base em uma [Editado pelo Reclame Aqui] realidade, [Editado pelo Reclame Aqui] é quem comete o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse indivíduo usa de artifícios, [Editado pelo Reclame Aqui] ou mentiras para enganar a vítima, induzindo-a ao erro. O objetivo é fazer com que a pessoa entregue voluntariamente bens ou valores, resultando em vantagem ilícita para o [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízo para a vítima.